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Ihr Erfolg ist unsere Mission – holen Sie das Maximum aus Ihrer OneVision® software!

Fragt man unsere Kunden nach dem wesentlichsten Vorteil von OneVision wird man zu einem sehr hohen Prozentsatz eine ähnliche Antwort bekommen: der Service!

Oberste Priorität hat bei uns die Pflege der Beziehung zu unseren Kunden. Unsere Mission ist, dass Sie erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten und in mehrdimensionaler Hinsicht profitieren: Steigerung der Qualität, Steigerung des Automationsgrades und damit Senkung von Zeit- und Kosteneinsatz!

Icons-Unser Service für Ihren Erfolg

Daher haben wir unseren Service vielseitig definiert:

Helpdesk

Unser Helpdesk Team aus Experten ist immer für Sie und kümmert sich um ihre Anliegen.
Das OneVision Helpdesk Team Zentraleuropa

Das OneVision® Helpdesk kümmert sich rasch, unbürokratisch und kompetent um die Anliegen unserer Pflegevertragskunden.

Unser Team aus deutschsprachigen Experten ist über vielfältige Wege von 08:00 bis 18:00 Uhr (MET) erreichbar:

Online per e-Mail, Website oder auch per Remote-Verbindung

Per Telefon, auch per Rückruf

Auf Wunsch auch bei Ihnen vor Ort

Oft genügt nur ein kurzer Anruf und Ihr Anliegen ist gelöst. Erfahrene Techniker stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Bereits 50% der Anwenderfragen und technischen Probleme können schon am gleichen Tag gelöst werden. Zu über 80% aller Anfragen können wir bereits am selben Tag erste Antworten liefern.

Ihre Wünsche und Anregungen nehmen wir uns zu Herzen und prüfen zusammen mit unserer Produktentwicklung mögliche Lösungen.

Zum Kundenportal

Bitte beachten Sie, dass Sie zur Nutzung des Kundenportals ein gültiges Webzertifikat benötigen. Bei Problemen können Sie uns hier kontaktieren.

The OneVision service is appreciated by many of our customers. OneVision accompanies your workflow production with trainings, helpdesk, consulting, maintenance and updates, test installations and production assistance and with software demonstration.


Consulting

Der OneVision Service wird von vielen unserer Kunden geschätzt. OneVision begleitet Ihre Workflow-Produktion mit Trainings, Helpdesk, Consulting, Wartung und Updates, Testinstallationen und Produktionsassistenz und mit Software-Demos.

Die Erreichung Ihrer Ziele ist unsere Mission! Im Rahmen unserer Beratung nehmen wir bei Ihnen vor Ort den IST-Zustand Ihrer Produktion auf und dokumentieren, wie Sie aktuell produzieren. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir den SOLL-Zustand. Ihre Ziele: was wollen Sie erreichen? Sie möchten die Qualität Ihrer Erzeugnisse steigern? Und dabei Kosten und Zeit sparen? Drei Ziele, die Sie mit unseren Lösungen definitiv erreichen können. Über den Abgleich von IST- und SOLL-Zustand leiten wir mit Ihnen einen Maßnahmenplan ab und gewährleisten so, dass Sie Ihre Ziele erreichen.

Während des gesamten Prozesses haben Sie die volle Kontrolle! Über die Kombination Ihrer und unserer Erfahrungswerte erreichen wir das Optimum für Sie. 

Software-Demo

Der OneVision Service wird von vielen unserer Kunden geschätzt. OneVision begleitet Ihre Workflow-Produktion mit Trainings, Helpdesk, Consulting, Wartung und Updates, Testinstallationen und Produktionsassistenz und mit Software-Demos.

Sie möchten mehr über unsere Software erfahren? Im Rahmen unserer Demos zeigen wir Ihnen unsere Lösungen im Detail: Angefangen von der Erklärung der Vorteilen, die Ihnen durch die Anwendung der Software entstehen, über die Präsentation der Features und deren Funktionsweise, bis hin zur Errechnung Ihres Return on Investments. Sie bekommen einen umfassenden Überblick und können sich so schnell selbst von der Notwendigkeit der Investition überzeugen.

Je nach Wunsch führen wir die Demos bei Ihnen vor Ort oder Remote durch. Sie bestimmen, ob bereits bei der Präsentation Ihre Dateien genutzt werden sollen.

Testinstallation & Produktionsassistenz

The OneVision service is appreciated by many of our customers. OneVision accompanies your workflow production with trainings, helpdesk, consulting, maintenance and updates, test installations and production assistance and with software demonstration.

Sie können unsere Software mit vollem Funktionsumfang unverbindlich und kostenlos testen. Dank unserer Testinstallationen können Sie über einen vorgegebenen Zeitraum prüfen, ob wir unsere Versprechungen halten und mit unseren Lösungen Ihren Produktionsalltag erleichtern. Einer unserer Techniker führt die Testinstallation bei Ihnen durch, stimmt die Einstellungen auf Ihre Produktionsanforderungen ab und steht Ihnen mit Rat und Tat während des gesamten Installationszeitraumes zur Seite.

Der einzige Unterschied zwischen der Testlizenz und der Volllizenz besteht in der Gültigkeitsdauer.

Ob Lösungen für die Druckvorstufe, für die automatische Bildbe- und verarbeitung oder Digital Publishing – Überzeugen Sie sich selbst von der Leistungsfähigkeit unserer Produkte und Dienstleistungen!

Training

Bekommen Sie Tips und Anwendungsbeispiele von unseren Experten und lernen Sie Ihre Software noch besser kennen.

Unser Ziel ist Ihr Erfolg! Bestmöglich auf Ihre Produktionsanforderungen abgestimmt, können unsere Produkte unentbehrlich für Ihr Workflow-Management werden. Und das ist auch der Maßstab für unsere Trainingsangebote.

Sie haben die Wahl: Basis-Workshop, Experten-Workshop, Anwendertraining oder Auffrischungstrainings; bei Ihnen vor Ort oder bei uns im Haus.

Die Trainings werden in Gruppen mit maximal acht Teilnehmern durchgeführt. Diese relativ geringe Teilnehmerzahl ermöglicht es, auf die jeweiligen Bedürfnisse und Anforderungen individuell einzugehen und so den Wissenstransfer zu optimieren. Jeder Teilnehmer kann an einem PC arbeiten. Sowohl die fachliche als auch die pädagogische Erfahrung unserer Trainer sind weitreichend.

Kontaktieren Sie uns für Ihr persönliches Training!

 


Workshops

In individuellen und praxisbezogenen Lektionen erklären Ihnen Experten die vielseitigen Möglichkeiten Ihrer Software. Profitieren Sie zudem von den Erfahrungswerten der anderen Kursteilnehmern und optimieren Sie gemeinsam Ihr tägliches Arbeiten mit den OneVision-Lösungen. Gibt es Fragen zu Ihrer Software, die Ihnen schon lange unter den Nägeln brennen oder möchten Sie mehr über eine bestimmte Funktion erfahren? Dann nennen Sie uns diese bereits bei der Anmeldung und wir integrieren die benannten Punkte in die Agenda Ihres Workshops!

Basis-Workshop:

Sie haben wenig bis kein Vorwissen zu den OneVision-Softwarelösungen und möchten die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der Produkte kennenlernen? Im Basis-Workshop können Sie Ihr Anwenderwissen vertiefen und dadurch den optimalen Nutzen aus Ihrer OneVision-Software ziehen.

So könnten Ihr Basis-Workshop aussehen:

 Beispiel-Agenda Basis-Workshop Asura und Workspace
10:00 - 12:00 Überblick über die Module
12:00 - 13:00 Gute Produktionslinien
13:00 - 14:00 Mittagspause
14:00 - 15:00 Farbmanagement (4D und auf Basis von PDF/X)
15:00 - 16:00 Transparenzen und Überdrucken
16:00 - 16:30 Erstellen von Online-PDFs
16:30 - 18:00 Ihre Produktionslinien und Ihre Fragen


NÄCHSTE TERMINE:
19. September 2017

Jetzt für den Basis-Workshop anmelden >>


Get the most out of your software by participating in one of our basics workshops.


Amendo-Workshop:

Sie haben wenig bis kein Vorwissen zu Ihrer Amendo-Softwarelösungen und möchten die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Amendo besser kennenlernen? Im Amendo-Workshop können Sie Ihr Anwenderwissen vertiefen und dadurch den optimalen Nutzen aus Ihrer OneVision-Software ziehen.

So könnten Ihr Amendo-Workshop aussehen:

Beispiel-Agenda Amendo-Workshop
09:00 - 11:30    Amendo und Workspace
11:30 - 13:00 Amendo Hintergrundwissen
13:00 - 14:00 Mittagspause
14:00 - 15:00 Photoshop Extension
15:00 - 16:00 Die anderen Amendo-Module
16:00 - 17:00 Ihre Produktionslinien und Ihre Fragen


NÄCHSTE TERMINE:
20. September 2017

Jetzt für den Amendo-Workshop anmelden >>


Experten-Workshop:

Wenn Sie bereits Erfahrung mit den OneVision Produkten haben, Ihr Fachwissen vertiefen und sich mit unseren Experten aus Helpdesk und Entwicklung, sowie anderen Anwendern austauschen möchten, ist der Expertenworkshop genau das Richtige für Sie!

Beispiel-Agenda Experten-Workshop: Tag 1
09:00 - 11:30    Workspace Grundlagen & Asura Module
11:30 - 13:00 Workspace & Workspace Pro
13:00 - 14:00 Mittagspause
14:00 - 15:00 Steuerung des Workflows durch Workspace Pro
15:00 - 16:00

 Was beim Erstellen von Warteschlangen zu
 beachten ist

16:00 - 17:00 Jobtickets und Überblick

 

Beispiel-Agenda Experten-Workshop: Tag 2

09:00 - 11:30    Color Management
11:30 - 13:00 Warteschlangen und Produktionslinien
13:00 - 14:00 Mittagspause
14:00 - 15:00 Workspace aus Sicht der IT
15:00 - 16:00

 Scripte

16:00 - 17:00 Offene Themen


NÄCHSTE TERMINE:  17./18. Oktober 2017

Jetzt für den Experten-Workshop anmelden >>




Anwender-Training:

Wir machen Sie fit für Ihre Produktion! Ihr Workflow gibt uns das Programm vor. Wir schulen Sie für den optimalen Umgang mit Ihrer OneVision-Software, maßgeschneidert auf Ihr Produktionsumfeld. Damit Sie das Potential Ihrer Software-Lizenzen maximal ausnutzen können.
The OneVision service is appreciated by many of our customers. OneVision accompanies your workflow production with trainings, helpdesk, consulting, maintenance and updates, test installations and production assistance and with software demonstration.

Refreshment Trainings:

Unsere Refreshment Trainings stehen unseren Kunden mit Wartungsverträgen exklusiv und kostenlos zur Verfügung. Alle 2 Jahre bieten wir kostenloses Nutzer-Training und bringen Sie auf den aktuellsten Stand der Software. Mit den Tipps und Tricks der Experten ziehen Sie maximalen Nutzen aus der Software und können Fragen aus Ihrem Produktionsalltag klären. Die Trainings finden im kleinen Kreis statt und bieten Ihnen so die Möglichkeit, Erfahrungen mit anderen Nutzern auszutauschen und zu netzwerken.

Kontaktieren Sie uns, um das Training zu finden, das am besten für Sie passt >>

Wartung

Der OneVision Service wird von vielen unserer Kunden geschätzt. OneVision begleitet Ihre Workflow-Produktion mit Trainings, Helpdesk, Consulting, Wartung und Updates, Testinstallationen und Produktionsassistenz und mit Software-Demos.

Wir halten Ihre Software auf dem aktuellsten Stand der Technologie. Die ständige Optimierung unserer Lösungen ist unsere Mission. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Motivation. Da wir die Beziehungen zu unseren Bestandskunden intensiv pflegen, kennen wir ihre Anforderungen bestens und entwickeln laufend Lösungen, über die sie ihren Automationsgrad erhöhen, ihre Qualität steigern und ihre Kosten senken können. Diese Lösungen werden über Update-Releases Kunden mit Wartungsverträgen zugänglich gemacht. Die Installation des Updates erfolgt per Download. In den Release-Notes informieren wir unsere Kunden über die Weiterentwicklungen und deren Anwendung. Zusätzlich bieten wir Webinare an, in denen wir Ihnen im persönlichen Gespräch die Neuheiten präsentieren und Ihre Fragen beantworten.


So stellen wir sicher, dass Ihre Software und damit Ihre Produktion immer aktuell bleibt und Sie zügig von den zusätzlichen Möglichkeiten profitieren.

Was unsere Kunden über den Service von OneVision sagen

Dietmar Schön, Passauer Neue Presse: „Ich bin nun seit über 30 Jahren im Verlagsgeschäft tätig und habe und hatte in dieser – doch langen – Zeit Verantwortung für die verschiedensten Software-Systeme. Mit den Software-Produkten von OneVision zu arbeiten, hat mir Freude, eigentlich sogar Spaß, bereitet, da diese absolut zuverlässig arbeiten und sich von IT-fremden aber fachspezifischen Anwendern wie mir perfekt einsetzen lassen. Vom OneVision Anwender-Support erfahre ich permanent die allerbeste Unterstützung – und das völlig egal, zu welcher Mitarbeiterin oder welchem Mitarbeiter ich jeweils Kontakt habe. Auch dies betrachte ich als Alleinstellungsmerkmal von OneVision.“


Tim Happychuk, Winnipeg Free Press:
„…ihr seid einfach die besten und erinnert uns immer daran, wie eine technische Firma von Weltklasse laufen sollte...”

Badische Neueste Nachrichten Logo

Karsten Hager, Badische Neueste Nachrichten: „…alle Anfragen wurden bisher sofort (wie immer) vom Support beantwortet. Wir haben selten so eine unkomplizierte Migration gehabt.